September 29, 2022

Truefinite

beyond the words

સરકારે ડાયરેક્ટ સેલિંગના નિયમોને સૂચિત કર્યા, પિરામિડ સ્કીમ્સને પ્રોત્સાહન આપવાથી એન્ટિટીને પ્રતિબંધિત કરે છે


ડાયરેક્ટ સેલિંગના નવા નિયમો હેઠળ, સરકાર એકમોને પિરામિડ યોજનાઓને પ્રોત્સાહન આપવા પર પ્રતિબંધ મૂકે છે

સરકારે ડાયરેક્ટ સેલિંગના નવા નિયમો જાહેર કર્યા છે જે પિરામિડ સ્કીમ્સને પ્રોત્સાહન આપવાથી એન્ટિટીને પ્રતિબંધિત કરે છે

નવી દિલ્હી:

સરકારે મંગળવારે ડાયરેક્ટ સેલિંગ કંપનીઓને પિરામિડ સ્કીમ્સને પ્રમોટ કરવા પર પ્રતિબંધ મૂક્યો હતો, કારણ કે તેણે ઉદ્યોગ માટે નવા નિયમો જાહેર કર્યા છે, જેનું તેને 90 દિવસની અંદર પાલન કરવાની જરૂર છે.

ગ્રાહક સુરક્ષા (ડાયરેક્ટ સેલિંગ) નિયમો, 2021, જેમ કે નોડલ ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવ્યું છે, તેનું પાલન ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટી અને વેચાણ માટે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતા ડાયરેક્ટ સેલર્સ બંને દ્વારા કરવામાં આવે છે.

જો આ નિયમોનું પાલન કરવામાં નહીં આવે, તો તેમને કાયદા હેઠળની દંડનીય જોગવાઈઓ લાગુ પડશે, એમ સત્તાવાર સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું.

ઉપભોક્તાઓના અધિકારોનું રક્ષણ કરવાના હેતુથી આ પગલું, ટપરવેર, એમવે અને ઓરિફ્લેમ જેવી સીધી વેચાણ સાથે સંકળાયેલી કંપનીઓને મની સર્ક્યુલેશન સ્કીમ્સને પ્રોત્સાહિત કરવાથી પ્રતિબંધિત કરે છે.

હવે આવી કંપનીઓ તેના પ્રત્યક્ષ વિક્રેતાઓ દ્વારા માલ કે સેવાઓના વેચાણથી ઊભી થતી ફરિયાદો માટે પણ જવાબદાર રહેશે.

નવા નિયમો અનુસાર, રાજ્ય સરકારોએ ડાયરેક્ટ સેલર્સ અને ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટીની પ્રવૃત્તિઓ પર દેખરેખ રાખવા અથવા દેખરેખ રાખવા માટે એક મિકેનિઝમ બનાવવું પડશે.

નિયમો અનુસાર, ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટી અને ડાયરેક્ટ સેલર્સને પિરામિડ સ્કીમનો પ્રચાર કરવા અથવા આવી સ્કીમમાં કોઈ પણ વ્યક્તિની નોંધણી કરવા અથવા ડાયરેક્ટ સેલિંગ બિઝનેસ કરવાની આડમાં કોઈપણ રીતે આવી વ્યવસ્થામાં ભાગ લેવા પર પ્રતિબંધ છે.

તેઓને ડાયરેક્ટ સેલિંગ બિઝનેસ કરવાની આડમાં મની સર્ક્યુલેશન સ્કીમ્સમાં ભાગ લેવા પર પણ પ્રતિબંધ છે, એમ નવા નિયમોમાં જણાવાયું છે.

આ નિયમો ભારતમાં ગ્રાહકોને ડાયરેક્ટ સેલિંગ, ડાયરેક્ટ સેલિંગના તમામ મૉડલ્સ અને તમામ ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટી દ્વારા ખરીદેલા કે વેચવામાં આવતા તમામ માલસામાન અને સેવાઓને લાગુ પડશે. તેઓ તે ડાયરેક્ટ સેલિંગ એકમોને પણ લાગુ પડશે જે ભારતમાં સ્થપાયેલ નથી પરંતુ અહીં ગ્રાહકોને માલ કે સેવાઓ ઓફર કરે છે.

નવા નિયમો અનુસાર, ડાયરેક્ટ સેલરે ઓળખ કાર્ડ અને પૂર્વ એપોઇન્ટમેન્ટ અથવા મંજૂરી વિના ગ્રાહકના પરિસરની મુલાકાત લેવી જોઈએ નહીં.

વિક્રેતાએ એવી સંભાવનાને કોઈપણ સાહિત્ય પ્રદાન કરવું જોઈએ નહીં કે જેને ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટી દ્વારા મંજૂરી આપવામાં આવી ન હોય. વેચાણના અનુસંધાનમાં વિક્રેતાએ એવો કોઈ દાવો ન કરવો જોઈએ જે ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટી દ્વારા અધિકૃત દાવા સાથે સુસંગત ન હોય.

આ ઉપરાંત, ડાયરેક્ટ સેલર પાસે આવી એન્ટિટીના કોઈપણ માલ કે સેવાઓના વેચાણ અથવા વેચાણની ઓફર કરવા માટે ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટી સાથે અગાઉનો લેખિત કરાર હોવો જોઈએ.

વિક્રેતાએ ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટીની ઓળખ, વ્યવસાયના સ્થળનું સરનામું, વેચવામાં આવેલ માલ અથવા સેવાઓની પ્રકૃતિ અને ભાવિને આવી વિનંતીનો હેતુ પણ જાહેર કરવો જોઈએ.

વિક્રેતાએ સચોટ અને સંપૂર્ણ માહિતી, માલ અને સેવાઓનું પ્રદર્શન, કિંમતો, ક્રેડિટ શરતો, ચુકવણીની શરતો, વળતર, વિનિમય, રિફંડ નીતિ, વળતર નીતિ, ગેરંટી અને વેચાણ પછીની સેવાની શરતો પ્રદાન કરતી સંભાવનાને ઑફર કરવી જોઈએ.

વિક્રેતાએ ખાતરી કરવી જોઈએ કે ખરીદદારને આપવામાં આવેલ વાસ્તવિક ઉત્પાદન આપેલ ઉત્પાદનના વર્ણન સાથે મેળ ખાય છે અને તે સમય માટે લાગુ કાયદા અનુસાર ગ્રાહક દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ તમામ સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત માહિતીના રક્ષણની ખાતરી કરવા માટે યોગ્ય પગલાં લેવા જોઈએ.

ડાયરેક્ટ સેલિંગ કંપનીઓના કિસ્સામાં, તેઓ કંપની એક્ટ, 2013 હેઠળ સમાવિષ્ટ થવી જોઈએ, અથવા જો કોઈ ભાગીદારી પેઢી, ભાગીદારી અધિનિયમ, 1932 હેઠળ નોંધાયેલ હોવી જોઈએ, અથવા જો મર્યાદિત જવાબદારી ભાગીદારી હોય, તો મર્યાદિત જવાબદારી ભાગીદારી અધિનિયમ, 2008 હેઠળ.

આવી કંપનીઓ પાસે ભારતમાં તેમની નોંધાયેલ ઓફિસ તરીકે ઓછામાં ઓછું એક ભૌતિક સ્થાન હોવું જોઈએ અને તે અસર માટે સ્વ-ઘોષણા કરવી જોઈએ કે ડાયરેક્ટ સેલિંગ એન્ટિટીએ ડાયરેક્ટ સેલિંગ નિયમોની જોગવાઈઓનું પાલન કર્યું છે અને તે કોઈપણ પિરામિડ અથવા મની સર્ક્યુલેશન સ્કીમમાં સામેલ નથી. .

તેઓએ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે તેના તમામ ડાયરેક્ટ વિક્રેતાઓ પાસે ઓળખાણ અને ભૌતિક સરનામાંઓ ચકાસાયેલ છે અને આવા ડાયરેક્ટ સેલર્સને જ ઓળખ કાર્ડ અને દસ્તાવેજો જારી કરે છે.

ડાયરેક્ટ સેલિંગ કંપનીઓએ તેમના પ્રત્યક્ષ વિક્રેતાઓ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી ચીજવસ્તુઓ અને સેવાઓ લાગુ કાયદાઓને અનુરૂપ છે અને “તેના સીધા વિક્રેતાઓ દ્વારા માલ અથવા સેવાઓના વેચાણથી ઉદ્દભવતી ફરિયાદો માટે જવાબદાર” છે તેની ખાતરી કરવા માટે પર્યાપ્ત સુરક્ષા વ્યવસ્થાઓ બનાવવા પડશે.

કંપનીઓને પર્યાપ્ત ફરિયાદ નિવારણ મિકેનિઝમ સ્થાપિત કરવા અને વર્તમાન અને અપડેટ કરેલ નામ, સંપર્ક વિગતો, ટેલિફોન નંબર, ઈ-મેલ સરનામું અને તેની વેબસાઈટ પર આવા અધિકારીનું હોદ્દો દર્શાવવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે.

તેની વેબસાઈટની વિગતો પણ ઉત્પાદન માહિતી શીટ અથવા પેમ્ફલેટ પર સ્પષ્ટપણે છાપેલી હોવી જોઈએ.

ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીએ આવી ફરિયાદ મળ્યાના 48 કામકાજના કલાકોની અંદર કોઈપણ ગ્રાહક ફરિયાદની પ્રાપ્તિ સ્વીકારવી જોઈએ અને ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી સામાન્ય રીતે એક મહિનાની અંદર ફરિયાદનું નિરાકરણ કરવું જોઈએ.

એક મહિનાથી વધુ વિલંબના કિસ્સામાં, વિલંબના કારણો અને ફરિયાદ પર લેવામાં આવેલી કાર્યવાહીની ફરિયાદને લેખિતમાં જાણ કરવી જોઈએ.

વધુમાં, ડાયરેક્ટ સેલિંગ કંપનીઓએ નોડલ ઓફિસરની નિમણૂક કરવી જરૂરી છે જે એક્ટ અને નિયમોની જોગવાઈઓનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે જવાબદાર હશે.

આવી કંપનીઓએ ગ્રાહકો દ્વારા ફરિયાદો નોંધાવવા માટે એક પદ્ધતિ સ્થાપિત કરવી જોઈએ.

તેઓએ તેના તમામ ડાયરેક્ટ સેલર્સનો રેકોર્ડ જાળવી રાખવો જોઈએ, જેમાં તેમની ઓળખનો પુરાવો, સરનામાનો પુરાવો, ઈ-મેલ અને આવી અન્ય સંપર્ક માહિતીનો સમાવેશ થાય છે.

નવા નિયમો મુજબ, ડાયરેક્ટ સેલિંગ કંપનીઓ અને ડાયરેક્ટ સેલર્સ બંનેએ એ સુનિશ્ચિત કરવું જરૂરી છે કે ગ્રાહકોને આપવામાં આવેલી ઓફરની શરતો સ્પષ્ટ છે.